IronFit: Plataforma Digital para Cadena de Gimnasios

El Desafío

IronFit Gyms opera 4 sedes en Cali con más de 3.200 socios activos. Su mayor problema era la retención: el 42% de los socios no renovaba después del primer mes, y no tenían manera de identificar en tiempo real quiénes llevaban más de 7 días sin asistir para intervenir antes de que cancelaran. Los cobros de membresía eran manuales, generando carteras vencidas de hasta $35 millones COP mensuales.

Necesitaban un sistema de gestión integral que automatizara los cobros recurrentes con Nequi y PSE, detectara inactividad de socios y activara alertas automáticas, permitiera reservar clases grupales por app, y le diera al entrenador personal acceso al historial de asistencia y progreso de cada cliente. El sistema debía correr en tablets instaladas en cada recepción.

Nuestra Solución

Desarrollamos una plataforma web progresiva (PWA) con React y Node.js que funciona como app en dispositivos móviles sin necesidad de descarga. El sistema incluye control de acceso con QR en la entrada, automatización de cobros recurrentes con reintentos inteligentes ante pagos fallidos, y alertas de inactividad que disparan mensajes personalizados por WhatsApp al día 5, 10 y 14 sin asistencia.

El módulo de reservas para clases grupales muestra capacidad en tiempo real, lista de espera automática y recordatorio 2 horas antes. Los entrenadores acceden al panel de sus clientes con registro de peso, medidas y rutinas asignadas. El dashboard administrativo consolida métricas de retención, ingresos y asistencia por sede con reportes semanales automatizados al gerente por email.

Entregables del Proyecto

• PWA multiplataforma para socios (reservas, pagos, progreso) y staff (control acceso)
• Sistema de cobros recurrentes automatizados con Nequi y PSE con reintentos
• Motor de retención con alertas de inactividad por WhatsApp automatizadas
• Módulo de reservas para clases grupales con lista de espera en tiempo real
• Panel de entrenadores con historial de progreso por socio
• Dashboard gerencial con KPIs de retención, ingresos y asistencia multi-sede
• Integración con torniquetes de acceso y cámaras de las 4 sedes

Resultados Obtenidos

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