Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: SUBLIMAWEB
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@sublimaweb.online
Teléfono: +57 302 311 2481

2. Datos Personales que Recopilamos

SUBLIMAWEB puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, razón social de la empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o celular.
• Datos empresariales: cargo, nombre de la empresa, sector de actividad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies y herramientas de analítica).
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes enviados a través de formularios de contacto o WhatsApp.

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para:

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Agendar y gestionar citas de consultoría gratuita.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones y contenido de valor (con tu consentimiento previo).
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web mediante el análisis estadístico de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Gestionar campañas publicitarias de remarketing (únicamente con tu consentimiento).

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Tu consentimiento expreso, otorgado al completar nuestros formularios de contacto o reserva.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando solicitas nuestros servicios.
• Interés legítimo de SUBLIMAWEB para mejorar sus servicios y comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales en virtud de la normativa colombiana aplicable.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la legislación colombiana vigente. Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán mientras exista un interés legítimo o hasta que ejerzas tu derecho de supresión.

6. Destinatarios y Transferencia Internacional

SUBLIMAWEB no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación del sitio web (hosting, analítica, email marketing), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — política de privacidad disponible en google.com/privacy.
• Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram Ads) — política aplicable en facebook.com/privacy.
• WhatsApp LLC (comunicaciones directas) — política aplicable en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

En caso de transferencias internacionales, SUBLIMAWEB garantiza que se realizan bajo mecanismos de protección adecuados conforme a la normativa colombiana e internacional.

7. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista impedimento legal o contractual.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@sublimaweb.online. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

8. Medidas de Seguridad

SUBLIMAWEB implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web, acceso restringido a los datos por parte de personal autorizado y sistemas de seguridad actualizados.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Cambios en la Política de Privacidad

SUBLIMAWEB se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.