Huellas & Mimos: E-commerce para Mascotas

El Desafío

Pet Shop Huellas & Mimos llevaba 8 años operando en Bogotá con dos locales físicos en Chapinero y Teusaquillo. Durante la pandemia descubrieron que podían vender a domicilio, pero lo hacían por WhatsApp sin sistema, perdiendo pedidos y sin control de inventario. Con más de 800 referencias de productos para mascotas y la creciente competencia de Rappi y MercadoLibre, necesitaban su propio canal digital.

El objetivo era crear una plataforma e-commerce robusta que manejara el catálogo completo, integrara citas veterinarias online para su servicio de peluquería y consulta, y ofreciera un modelo de suscripción mensual de alimentos para fidelizar a sus clientes más frecuentes. Todo debía integrarse con Nequi y PSE para pagos y conectarse con su sistema de WhatsApp Business existente.

Nuestra Solución

Desarrollamos una tienda WooCommerce personalizada con filtros avanzados por tipo de mascota, marca y tamaño, con buscador inteligente y comparador de productos. Implementamos el módulo de suscripción mensual con descuento del 12% para alimentos recurrentes, integrado con Wompi para cobros automáticos y recordatorio por WhatsApp 3 días antes del envío.

El sistema de citas veterinarias y peluquería se integró con Google Calendar del personal, enviando confirmaciones por WhatsApp automáticamente. Diseñamos el flujo de abandono de carrito con recuperación por WhatsApp que convirtió el 28% de los carritos abandonados. La plataforma también conecta con el inventario de los dos locales en tiempo real.

Entregables del Proyecto

• Tienda WooCommerce con 800+ productos, filtros avanzados y buscador inteligente
• Sistema de suscripción mensual con cobros automáticos vía Wompi
• Módulo de agendamiento veterinario y peluquería integrado con Google Calendar
• Integración WhatsApp Business API para confirmaciones y recuperación de carritos
• Panel de administración con gestión de inventario multi-sede en tiempo real
• Diseño UI/UX con identidad visual renovada y fotografía de producto
• Capacitación al equipo y soporte técnico por 3 meses post-lanzamiento

Resultados Obtenidos

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