AutoExpertos: Portal Web para Taller Automotriz

El Desafío

AutoExpertos es un taller de mecánica multimarca con 18 años de operación en Bogotá, con sedes en Suba y Fontibón. Con capacidad para atender 40 vehículos diarios y un equipo de 22 mecánicos certificados, su proceso de atención era completamente analógico: los clientes llegaban sin cita, esperaban horas para un diagnóstico y no tenían forma de conocer el estado de su vehículo durante la reparación sin llamar por teléfono.

El 68% de sus clientes llegaban por referidos de vecinos del barrio. Necesitaban un sistema de citas online para reducir tiempos de espera, un módulo de diagnóstico digital con fotos donde el técnico pudiera enviarle al cliente el reporte del estado del vehículo antes de iniciar la reparación, y una presencia web que les permitiera captar clientes de estratos medios-altos que buscan talleres confiables en Google.

Nuestra Solución

Construimos un portal web con sistema de citas online donde el cliente ingresa la placa, marca y modelo de su vehículo, selecciona el tipo de servicio (mantenimiento preventivo, diagnóstico, frenos, etc.) y agenda con disponibilidad en tiempo real. Diseñamos una app interna para mecánicos donde toman fotos del vehículo, graban un video corto de 30 segundos explicando el diagnóstico, y generan el presupuesto que se le envía al cliente por WhatsApp para su aprobación remota.

El portal incluye historial de mantenimiento por placa, recordatorios automáticos cuando el vehículo está próximo a su próximo cambio de aceite según el kilometraje registrado, y sistema de calificación post-servicio. Optimizamos el perfil de Google Business con fotografías profesionales del taller, el equipo y los vehículos reparados, logrando posición en el top 3 local para búsquedas de talleres en Suba y Fontibón.

Entregables del Proyecto

• Portal web con sistema de citas online por tipo de servicio y disponibilidad real
• App interna para mecánicos: diagnóstico con fotos, video 30s y presupuesto digital
• Historial de mantenimiento por placa con recordatorios predictivos por kilometraje
• Envío de presupuesto digital por WhatsApp con aprobación remota del cliente
• Sistema de calificación post-servicio con integración a Google Business
• SEO local optimizado para búsquedas de taller mecánico en Suba y Fontibón
• Sesión fotográfica profesional de las 2 sedes, equipo y procesos de trabajo

Resultados Obtenidos

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