Armonía Spa: Reservas Digitales y Bonos Regalo

El Desafío

Armonía Spa Médico lleva 7 años operando en el barrio Laureles de Medellín, ofreciendo tratamientos de medicina estética no quirúrgica como toxina botulínica, rellenos dérmicos, depilación láser y tratamientos corporales. Con 3 médicos especialistas y un equipo de 8 personas, su agenda se gestionaba 100% por teléfono y WhatsApp, con una tasa de no-show del 25% y sin mecanismo para vender bonos regalo o paquetes con anticipación.

Necesitaban una plataforma que mostrara los resultados de sus tratamientos de manera impactante y confiable, automatizara las reservas con pagos anticipados, y creara un sistema de bonos regalo digital que pudieran vender especialmente en fechas especiales como Día de la Madre, San Valentín y Navidad. También querían un programa de lealtad digital para sus pacientes más frecuentes.

Nuestra Solución

Diseñamos un sitio web de alto impacto visual con galería de resultados antes/después (con sistema de consentimiento integrado para cada imagen), página dedicada por tratamiento con precios referenciales en COP, y sistema de reservas online que solicita el 40% de anticipo vía Wompi o Nequi. El calendario del spa se integró con el sistema para mostrar disponibilidad real de cada especialista.

El módulo de bonos regalo permite comprar y personalizar el bono en línea, elegir el diseño de la tarjeta digital, y enviarlo directamente por WhatsApp o email a quien lo va a recibir. El programa de lealtad acumula puntos por cada tratamiento con canje por descuentos. Implementamos campañas de reactivación automática para pacientes que no han reservado en más de 60 días.

Entregables del Proyecto

• Sitio web premium con galería antes/después y sistema de consentimiento digital
• Sistema de reservas online con selección de especialista y pago anticipado Wompi
• Módulo de bonos regalo digitales con diseños personalizables y envío por WhatsApp
• Programa de lealtad con acumulación de puntos y canje en línea
• Campañas de reactivación automática para pacientes inactivos +60 días
• Secuencias de recordatorio multi-canal: email + WhatsApp + SMS antes de citas
• Estrategia de reseñas Google para consolidar 4.9? con gestión activa de respuestas

Resultados Obtenidos

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